岗位职责： 1、负责对客人的询问回复及详细说明，争取到客人理解及满意，从而转化为订单； 2、负责客人要求的打样和品控要求的跟踪及寄送、追踪结果，并反馈给上级主管； 3、负责订单的统计并转化为公司内部生产； 4、负责订单交期的跟踪及不定时与客人进行及时沟通协调； 5、负责客户投诉的接收、转化内部处理、反馈及跟踪结果； 6、负责订单的出货安排、跟踪并及时与客户保持进度共享； 7、协助上级处理订单相关事宜、及主管临时交代的工作； 任职要求： 1、2年以上外贸跟单经历； 3、有较强处理文件表格的能力、有家具或服装公司外贸经验者优先。