功能特点: ◇ 来电时客户资料自动弹屏显示，加快业务处理效率。◇ 电话自动/手动录音，随时查询听取，支持在线监听。◇ 自动语音导航（IVR）功能，随意设置自动语音应答流程，查询级数和播放的语音长短没任何限制，可随时转人工接听，轻松实现24小时的电话自动语音咨询服务。◇ 企业彩铃功能，可自行录制企业宣传语作彩铃供来电者先听取。◇ 电话留言功能，有留言自动拨号通知并支持远程管理。◇ 来电防火墙，方便设置拒接电话，有效过滤骚扰电话。◇ 可以在查看客户资料时根据相应的电话号码自动对联系人进行拨号。◇ 集中管理客户资料和业务数据，帮助您建立持久完善的客户服务系统。◇ 客户来往记录管理、订单管理、产品库存、员工管理 、文件管理。◇ 电话调查功能，来电者可对本次通话服务评价打分，便于领导对客服人员的服务质量和客户的满意度的掌握。◇ 客户回访提醒：客户来电时可输入客户来电事由及回访日期，到时系统会自动提醒做相关回访。◇ 电话自动通知功能，可自动对指定成员发布电话通知，信息通知准确准时。◇ 可用电脑软拨号盘直接拨号和用电脑耳机拨打、接听电话，解放双手，自由沟通，让工作效率成倍提高。◇ 有来电时能自动从Internet网上搜索显示相关来电号码的网上资料，便于先行掌握来电者的情况。◇ 日程安排及备忘录定时自动弹屏显示提醒。◇ 短信群发通知／接收回复（可选用网络短信和用手机连接两种方式）。◇ 客户生日、节日问候短信自动定时发送。
